"Hacxathon" ("Proje") bir fikir geliştirme kampı projesidir. Başvuru sahipleri ("Katılımcılar"), başvuru yapmadan önce, bu Katılım Koşulları’nı ("Koşullar") ve "https://turkcellhacxathon.ogrencikariyeri.com" ("Web Sitesi") bağlantısında yer alan tüm açıklamaları okuyarak ve bu Koşullar’ı kabul ederek Proje’ye başvurduklarını beyan ederler.
Başvuru Şekli Başvurular Web Sitesi’nde yer alan başvuru formu ("Başvuru Formu") aracılığı ile yapılacaktır. Başka bir başvuru yöntemi kabul edilmemektedir.
Başvuru Kriterleri Proje, Türkiye genelinde yapılacak duyurular kapsamındaki tüm üniversite öğrencilerinin başvurusuna açıktır. Turkcell Grup Şirketleri çalışanları ve birinci derece yakınları ile başvuru tarihinde 18 yaşını doldurmamış kişiler bu yarışmaya katılamazlar. Başvuran adaylar Hacxathon’a yalnızca kendileri adına başvuruda bulunduklarını, Hacxathon’a bizzat kendilerinin katılacağını ve Hacxathon kapsamında ödül kazanmaları durumunda; ödüllerin yalnızca kendilerine ve/veya kendilerine ait hesaplara aktarılarak teslim edileceğini bilir ve kabul ederler.
Takımlar: En fazla 20 takım Hacxathon’a katılabilecek olup, bir takımda en az 3 en fazla 5 Katılımcı bulunacaktır. Katılımcılar belirtilen koşullara uygun olacak şekilde kendi takımlarını oluşturabilecek olup, herhangi bir takıma dahil olmayan Katılımcılar ise Turkcell tarafından mevcutta oluşturulmuş takımlara veya Turkcell’in yapacağı değerlendirmelerle yeni bir takıma dahil edilebileceklerdir. Turkcell’in takımlardaki Katılımcılar’da değişiklik yapma hakkı saklıdır. Turkcell tarafından, takımın temsili, iletişim vb. konular için bir takım lideri seçilmesi talep edilebilecektir. Hacxathon süresince, takımlardaki Katılımcı sayısının herhangi bir sebeple 3’ün altına düşmesi durumunda ise, Turkcell’in söz konusu takımı, her zaman için, Hacxathon’dan diskalifiye etme hakkı saklıdır.
Ödüller: 2022 yılı boyunca yapılacak Hacxathon’larda takımlar tarafından sunulan fikirler, Turkcell tarafından belirlenen kriterler kapsamında (fikrin özgünlüğü, uygulanabilir oluşu, mevzuata aykırılık teşkil etmemesi, şirket değerleri, vb.) jüri tarafından değerlendirilecek ve ilk üç sırayı alanlar ("Kazanan Takımlar") Turkcell tarafından belirlenen mecralar üzerinden duyurulacaktır. Birden fazla takımın fikrinin aynı/benzer fikir olması durumunda jüri ilgili fikrin sunumu, başvuru formunda yer alan bilgiler ve diğer değerlendirme kriterlerini göz önünde bulundurarak
Turkcell Grup Şirketleri: TURKCELL ve/veya TURKCELL’in doğrudan ve/veya dolaylı olarak hissedarı olduğu, kontrolünü elinde bulundurduğu (İşbu Sözleşme kapsamında "kontrol" TURKCELL tarafından herhangi bir tüzel kişinin sermayesinin, asgari yüzde elli sahip olma şartı aranmaksızın, çoğunluğuna doğrudan veya dolaylı olarak sahip olunması veya bu çoğunluğa sahip olunmamakla birlikte imtiyazlı hisselerin elde bulundurulması veya diğer hissedarlarla yapılan anlaşmalara istinaden oy hakkının çoğunluğu üzerinde tasarrufta bulunulması suretiyle veya herhangi bir suretle yönetim kurulu üyelerinin karara esas çoğunluğunu atayabilme ya da görevden alma gücünün elde bulundurulmasını ifade eder.) iştirakleri, bağlı ortaklıkları ve grup şirketleridir.
değerlendirmeleri yapacak, bunun sonucunda aynı/benzer fikirlerden bir veya birkaçı elenebilecek olup, Katılımcılar’ın bu konuda herhangi bir itiraz hakkı olmayacaktır.
Hacxathon kapsamında verilecek ödüller Web Sitesi’nde belirtilmiş olup, takımların projelerinin proje kriterlerini sağlamaması halinde, Turkcell’in ödül vermeme hakkı saklıdır.
Kazanan Takımlar’a verilecek ödüller Turkcell tarafından Hacxathon bazlı değiştirilebilir. Ödüller nakit para ya da hediye çeki şeklinde olabilir. Hediye çeki olarak verilen ödüller belirtilen son kullanım tarihlerine kadar kullanılmalıdır. Kullanılmadığı taktirde sorumluluk tamamen Katılımcı’ya aittir.
Kişisel Veriler Katılımcılar, Başvuru Formu’nda vermiş oldukları kişisel bilgilerin kendilerine ait olduğunu kabul ederler. Turkcell Grup Şirketleri bu bilgileri amacına uygun olarak kullanılmak kaydı ile Aydınlatma Metni’nde anılan şartlarda ve ilgili şartlara uygun olarak işleyebilecektir. Katılımcılar, kendilerine ait isim, soy isim , görüntü, ses kaydı, e-posta adresi, cep telefonu numarası, doğum tarihi, üniversite adı, bölümü ve sınıfı, takımlarının ismi vb. bilgilerinin Turkcell’in tercihine bağlı olarak Proje’nin gerçekleştirileceği mecra/platformlarda yer almasına, kullanılmasına, üçüncü kişilerle paylaşılmasına, kayıt altında tutulmasına, saklanmasına, saklamanın üçüncü kişi iş ortakları vasıtasıyla da yapılmasına, işlenmesine ve umuma iletilmesine muvafakat etmektedirler. Turkcell tarafından söz konusu bilgilerin hangi amaçla işleneceği, kimlere, hangi amaçla aktarılacağı hususlarında gerekli bilgilendirmenin Turkcell tarafından kendilerine yapıldığını beyan, kabul ve taahhüt ederler.
Fikri Mülkiyet Katılımcılar, başvuruları kapsamındaki unsurlar (fikir, proje, taslak çalışma vb. içerikler. Bundan böyle "Proje İçeriği" olarak anılacaktır.) üzerinde patent, faydalı model, marka veya sair fikri mülkiyet hakları için Türk Patent ve Marka Kurumu veya diğer yetkili merciler nezdinde başvuruda bulunmuş veya bazı haklar elde etmiş olabilirler. Bu halde, Başvuru Formu’ndaki ilgili soruya cevaben, söz konusu fikri mülkiyet hakkına ilişkin yapılan işlemler ve durum hakkında kısaca bilgi verilmesi gerekmektedir. Bu soruya verilecek cevapların eksik veya yanlış olması sebebiyle meydana gelebilecek hak kaybı ve zararlardan Turkcell Grup Şirketleri sorumlu değildir.
Katılımcılar Proje İçeriği ile ilgili resmi merci ve kurumlar nezdinde hak sahipliğini tescil edecek ve bunların üçüncü kişilerce kullanımına ilişkin gerekli hukuksal tedbirleri alacaktır. Katılımcıların başvuru kapsamında paylaştıkları bilgilerin herhangi bir şekilde üçüncü kişilerce öğrenilmesinden ve/veya Proje İçeriği üzerinde üçüncü kişilerce hak talep edilmesinden ve/veya üçüncü kişilerce bu Proje İçeriği’nin kullanımından, tescilinden vb. durumlardan dolayı Turkcell Grup Şirketleri hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır.
Katılımcılar Proje İçeriği’nin kendileri tarafından gerçekleştirilmiş ve daha önceden herhangi bir şekilde sunulmamış, kullanılmamış veya başka şekillerde kamuya arz edilmemiş özgün bir çalışma olduğunu, üçüncü kişi ve kuruluşlardan alıntı yapmadıklarını, Proje İçeriği üzerinde herhangi bir üçüncü kişinin hak sahibi olmadığını ve üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmediğini beyan ve taahhüt ederler. Katılımcılar, işbu maddeye aykırı davranmaları halinde üçüncü kişiler tarafından Turkcell Grup Şirketleri’ne yöneltilecek her türlü talep/dava ve şikâyetlerden münhasıran sorumlu olduklarını, söz konusu talep/dava ve itirazlar nedeniyle Turkcell Grup Şirketleri’nin uğrayacağı her türlü zararı Turkcell Grup Şirketleri’nin ilk talebiyle derhal ve nakden tazmin edeceklerini beyan ve taahhüt ederler.
Katılımcılar, Proje İçeriği’nin özgün olmaması, herkes tarafından bilinebilir ve/veya öngörülebilir olması, mevcut ya da yakın gelecekte hayata geçirilme ihtimali olan bir uygulamaya ilişkin olması hallerinde, bu fikrin Turkcell Grup Şirketleri tarafından aynen ya da değiştirilmiş veya geliştirilmiş olarak kullanılmasına herhangi bir itirazlarının olmayacağını, böyle bir durumda Turkcell Grup Şirketleri’ne karşı herhangi bir hak talebinde bulunmayacaklarını kabul ve taahhüt ederler.
Katılımcılar’ın, Turkcell Grup Şirketleri bünyesinde hâlihazırda geliştirilen, kullanılan, bilinen tüm fikir ve projeleri bilmelerinin mümkün olmaması sebebiyle, Katılımcılar, başvuruları kapsamındaki Proje İçeriği’nin ileride Turkcell Grup Şirketleri tarafından haksız olarak kullanıldığı iddiasında bulunmayacaklarını ve bu kapsamda herhangi bir tazminat talebinde bulunmayacaklarını kabul ve taahhüt ederler.
Uygunluk Katılımcılar, Proje kapsamında paylaşacakları Proje İçeriği’nin hukuka uygun, genel ahlak kuralları ile çatışmayan, üçüncü kişilerin kişilik haklarına yönelik bir saldırı içermeyen ve Turkcell Grup Şirketleri’nin itibarına zarar vermeyecek nitelikte olduğunu beyan ve taahhüt ederler.
Rekabet Yasağı Katılımcılar, finale kalan Proje İçeriği’ni, Turkcell Grup Şirketleri’nin faaliyet gösterdiği telekomünikasyon ve teknoloji sektörü ile alakalı başka firmalara ve/veya Turkcell Grup Şirketleri’nin rakip firmalarına hiçbir şekilde vermeyeceklerini, bu rakip firmalarla paylaşmayacaklarını kabul ve taahhüt ederler.
Gizlilik Katılımcılar, Proje başvurusu kapsamında ve/veya her ne şekilde olursa olsun Turkcell hakkında öğrendikleri ve/veya yapılan işler vs. hakkında, gizli olduğu Turkcell tarafından bildirilsin ya da bildirilmesin, tüm bilgileri gizli bilgi olarak kabul edeceklerini ve bu bilgileri, Turkcell’in yazılı izni olmadan, üçüncü kişilere vermeyeceklerini, açıklamayacaklarını, kamuya duyurmayacaklarını ya da bu şekilde sonuçlanacak davranışlardan kaçınacaklarını kabul ve taahhüt ederler.
Yaptırımlar Turkcell, Koşullar’da belirtilen hükümlere uygun olmadığını tespit ettiği Katılımcıları her aşamada Proje’den diskalifiye etme, Proje kapsamında verilen herhangi bir desteği geri alma veya durdurma hakkına sahiptir.
Turkcell’in, Başvuru Formu’nda ve/veya Koşullar’da belirtilen hükümlerden herhangi birine uygun davranmayan, Başvuru Formu’nda ve/veya süreç boyunca doğru olmayan, yanıltıcı/hatalı herhangi bir bilgi verdiği/kullandığı tespit edilen Katılımcılar’ı Hacxathon’un hangi aşamasında olunduğuna bakılmaksızın her aşamada Hacxathon etkinliğinden diskalifiye etme, Hacxathon kapsamında verilen herhangi bir desteği/ödülü geri alma veya durdurma hakkı saklıdır.
Hacxathon kapsamındaki eğitim, yarışma vb. online olarak Turkcell tarafından belirlenen mecralar/adresler üzerinden yapılacak sunumlarda, bu mecraların ve/veya sunumların yapılmasını olumsuz yönde etkileyecek şekilde davranışlar sergilediği Turkcell tarafından tespit edilen, Hacxathon kapsamında olası sistem açıklarını kullanarak ilgili sistemi kullanılamaz hale getiren/getirmeye teşebbüs eden Katılımcılar Hacxathon’dan çıkarılacak ve Turkcell bu kapsamda kötü niyetli gerçekleşen eylemlere karşı sahip olduğu cezai ve hukuki hakları her zaman kullanabilecektir.
Katılımcılar gerek Hacxathon süresince gerek çeşitli iletişim kanallarından birlikte hareket ettikleri süre boyunca şiddeti teşvik eden, ayrımcı veya müstehcen söylem ve ifadelerden kaçınacaklarını, takım içerisinde ve diğer Katılımcılar ile iletişim esnasında hakaret/küçük düşürücü sözler sarf etmeyeceklerini, ayrıca Hacxathon süreci boyunca projeleri ile ilgili üçüncü partilerden hiçbir destek almadan hareket edeceklerini kabul ederler. Bu hususlara aykırılık halinde Turkcell’in ilgili Katılımcı’yı herhangi bir ödül vermeksizin her zaman Hacxathon’dan diskalifiye etme hakkı saklıdır.
Katılımcılar, Hacxathon kapsamındaki eğitim, yarışma vb. online olarak Turkcell tarafından belirlenen mecralar/adresler üzerinden yapılacak etkinliklerde görüntü ve/veya ses kaydı almaları durumunda, bunu üçüncü kişilere dağıtamaz ve/veya ticari olarak kullanamazlar. Aksi halde; oluşabilecek fikri hak ihlallerinden, hak sahiplerinden gelebilecek taleplerden, vs. tek başına kendileri sorumlu olacak ve Turkcell’in bu konuda uğrayabileceği her türlü zararı; herhangi bir hüküm istihsaline gerek kalmaksızın, Turkcell’in ilk talebiyle birlikte derhal tazmin edeceklerdir.
Katılımcılar, Turkcell’in yukarıda belirtilenler kapsamda yaptırımları uygulaması durumunda Turkcell’den maddi-manevi herhangi bir tazmin ve/veya başkaca her ne nam altında olursa olsun herhangi bir alacak, zarar, bedel ve benzeri bir talepte bulunmayacaklarını gayrikabili rücu kabul ve beyan ederler.
Değişiklikler Turkcell, her zaman için Hacxathon kapsamını, takvimini, ödülleri, danışmanları, jüri üyelerini, başvuru ve değerlendirme kriterlerini, koşulları ve Hacxathon kapsamında ilan edilen diğer hususları önceden bildirmeksizin değiştirme, Hacxathon’u tek taraflı olarak iptal etme, erteleme ya da geçici süreyle durdurma hakkına sahiptir. Bu durumda Katılımcılar, Turkcell’e karşı herhangi bir hak ya da alacak iddia etmeyeceklerini peşinen kabul ve beyan ederler.
HaCXathon: Genellikle farklı disiplindeki kişilerin 3-5 kişilik takımlar halinde bir araya gelip, tasarım odaklı düşünce metodolojisi ile kısa bir süre içerisinde fikir ürettiği etkinliktir.
HaCXathon ile amacımız; tüm takımların rekabet içerisinde yarışırken, Müşteri Deneyimi (CX) stratejimize hizmet eden ve müşterilerimiz için fark yaratan deneyimler/yaklaşımlar tasarlamaktır.
Turkcell’de ilk HaCXathon etkinlikleri 2020 yılında şirket çalışanlarıyla başladı. 2021 yılında bu yolculuğumuza üniversite öğrencilerini de dahil ettik.
2022 itibariyle de Turkcell’deki farklı iş birimlerine özel tasarladığımız etkinliklerimize, hem üniversite öğrencilerini hem de müşterilerimizi dahil ediyoruz. Ayrıca Turkcell yöneticilerinden oluşan mentorlarımız bu süreçte yer alarak deneyimlerini paylaşıyorlar.
2020 yılında Turkcell çalışanlarıyla başlatılan HaCXathon’larda bugüne kadar toplam 500+ Turkcell çalışanı, 350+ üniversite öğrencisi, 150+ Turkcell mentoru yer aldı. Ayrıca her bir HaCXathon’da üretilen fikirler arasından en iyi üçer fikir seçilerek ödüllendirildi.
Müşteriler markamız ile birçok noktada (fiziksel mağaza, ürün, servis, web sitesi, çağrı merkezi, mobil uygulama, online satış kanalı vb.) temas edebilir. Bu temas satış öncesi, sırası ya da sonrası süreçlerde olabilir. Müşteri deneyimi, müşterilerimizin her temas noktasında markamıza verdikleri toplam değeri ifade eder.
Temas noktalarında ortaya çıkan duygusal değerlendirmelerin sonucunda her deneyim için ayrı bir değer ortaya çıkar, tüm deneyimlerin sonucunda ise toplam bir değer oluşur. Bu toplam değer toplam müşteri deneyimini oluşturur. Toplam müşteri deneyimini oluşturan her deneyimin etkisi zamana da bağlı olarak farklı etkiye sahip olabilir.
Müşteri Deneyimi Yönetimi, müşterilerinizin size verdikleri toplam değerin bilimsel yöntemlerle ölçülmesi, değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi için yapılan çalışmaların bütünüdür.
Bizler de müşteri deneyimlerimizi müşterilerimizle birlikte, yani sizlerin tüm süreçlerimizde ve sunduğumuz hizmetlerde yaşayacağınız deneyimi sizlerle birlikte tasarlamak istiyoruz. Bu noktada geleceğin de müşterileri olan üniversite öğrencileriyle birlikte bu süreci yönetmekten gurur duyuyoruz.
Ayrıca her geçen gün teknoloji alanında yenilikçi projelerimizle fark yaratıyor, geleceğin dünyası olan dijital dünyanın öncüleri arasında yer alma hedefimizi daima sürdürüyoruz. Geleceğin müşteri deneyimini geleceğin teknolojileriyle tasarlamak için var mısın?
Turkcell Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Pazarlama Yeni Müşteri Kazanımı ve Büyüme Müdürü
Çağrı Merkezi ve Yazılı Kanallar Müşteri Deneyimi Yöneticisi
Müşteri Deneyimi Program ve Performans Yönetimi Müdürü
Müşteri Deneyimi Program Yöneticisi
Copyright © Turkcell Tüm Hakları Saklıdır | Bu web sitesi BadiWorks & Ögrenci Kariyeri tarafından tasarlanmıştır.